עמדות טלמרקטינג נוחות עושות מכירות מוצלחות

עמדות טלמרקטינג הפכו כבר לפריטי ריהוט בלתי נפרדים בעסקים רבים אשר מהם משווקים מוקדנים טלפוניים מוצרים או שירותים. בכל משרד או ארגון שבו עובדים אנשי מכירות משמשות עמדות השירות – תאים משרדיים קטנים שבהם יושב הטלפן ועונה או פונה ללקוחות – את אותה פינה נוחה ופרטית לעבודה בעבור אנשי צוות המכירות.

מכיוון שעסקים וארגונים רבים עברו למכור את שירותיהם או מוצריהם במגוון אופנים חדשים – שיווק באינטרנט, מכירות בטלפון ואחרים – הפכה העסקת מוקדנים שמשיבים ללקוחות או פונים אליהם באופן יזום לחלק בלתי נפרד ממשרדים רבים. עמדות טלמרקטינג המאוישות במוקדנים שמציעים מנויים להגרלות, לעיתונים, לתיאטרון או למכוני כושר, שמגייסים תרומות לעמותות או ארגונים ועוד, הפכו אף הן לחזיון נפוץ. הנציגים הטלפונים של עסקים רבים נוהגים לשבת בעמדות הללו ולהעניק שירות ללקוחות.

איזה עמדות לרכוש למשרד שלכם?

בכדי להפיק מהעובדים תוצאות מעולות חשוב לספק להם תנאי העסקה הוגנים וסביבת עבודה נעימה ונוחה. אם כן, תכנון הפינה האישית שבה יושב העובד ושממנה הוא פועל הוא אלמנט חיוני במיוחד בתכנון משרד טלמרקטינג יעיל.

בבואנו לתכנן את ה-call center שלנו, שממנו יבוצעו רבבות שיחות יומיות, מחובתנו לקחת בחשבון את נוחות צוות העובדים. עמדות טלמרקטינג, שנכללות בקטגוריית ריהוט משרדי ושיש להן מגוון רחב של עיצובים וסגנונות למבחר יעדים ואופני התנהלות, חייבות להיות מאיכות טובה ובעיקר – נוחות.

מאיפה מתחילים?

ארגון עמדות טלמרקטינג הוא דבר חשוב בפני עצמו, בעיקר אם מתכננים עסק חדש עם מתחם עמדות. במשרדים שמבוססים על עמדות טלמרקטינג לא נהוג לספק לכל עובד חדר פרטי, אלא להציב עמדות בחלל פתוח שמחיצות מיוחדות מפרידות זו מזו. לעיתים, ומסיבות שונות, יבחרו המעסיקים לבודד באופן מלא תאים לכל עובד ועובד ואלו מכונים קיוביקים, ויש גם משרדים שרק מחיצות נמוכות מייצרות בהם את עמדות העבודה, כך שיתאפשר מגע ישיר בין העובדים.

עמדות טלמרקטינג שיתאימו למשרדכם מבחינת יעילות ומבחינת מראה ועיצוב ניתן לבחור מההיצע הקיים או להזמין בגדלים שונים בהתאם לצרכיכם. בין האפשרויות המוצעות בשוק כיום תמצאו:

• עמדות open space שמשולבות במחיצות
• עמדות מחומרים כמו עץ, זכוכית שקופה או אטומה, קירות גבס, מתכות שונות ואחרות.
• עמדות במבנה צלב או בטורים.
• עמדות או מחיצות עם בידוד אקוסטי.

קחו בחשבון כי מומלץ שעמדת עבודה לטלמרקטינג בעבור אנשי מכירות או מוקדנים במשרד שבו עובד צוות גדול צריכה שיהיה בה מספיק מקום למכשיר טלפון, למחשב, עכבר ומקלדת, מדף ומגירות, חיווט נוח לכבלים ולחוטי החשמל ורצוי שגם אפשרות להסתרתו, וכמובן – מקום לכיסא המחשב ומרחב תנועה לעובד.