ספות המתנה רכות, נוחות, מפנקות ומזמינות, הן דרך מצוינת לגרום למי שנאלץ לחכות במשרד לפגישה או לאספקת סחורה או שירות, לא לכעוס או לרטון ובסופו של דבר להעביר את הזמן באופן נעים ביותר.
במשרדים גדולים כמו במקומות עבודה קטנים נתקלים לקוחות, שליחים וספקים לעיתים קרובות בצורך בהמתנה קצרה או ארוכה לשירות כלשהו או לפגישה. יש שהממתינים מחכים לראיון עבודה ויש שמדובר בממתינים שלא כדאי שיתרגזו בציפייה לפגישה עם הבוס לצורך סגירת עסקה גדולה. בכדי שכל מי שממתין יחוש בנוח ולא יפתח במהלך ההמתנה כעס על העיכוב בקבלתו מומלץ במיוחד לארגן במשרד או בעסק פינת המתנה יפה עם ספות המתנה או כסאות המתנה, שולחן קטן, ואפילו כמה ז'ורנלים להעברת הזמן.
הפסיכולוגיה של ההמתנה
ההמתנה בתור או ההמתנה להתפנות אלינו היא לפעמים באמת פשוט מחויבת המציאות כי אכן המוצר, השירות, האדם שאיתו אמורים להיפגש או החומר שאמורים לקבל באמת עדיין לא מוכנים, אבל יש גם עיכובים מכוונים שהם חלק מפסיכולוגיה שיווקית או ניהולית. אם מועמד הגיע לראיון עבודה באיחור קל, ייתן לו הבוחן להמתין קצת לתורו; אם עובד מבקש להיפגש עם הבוס, סביר שהבוס יתעכב מעט לפני שיכניס לחדרו את העובד, וזאת לצורך יצירת רושם והבהרת מצב המעמדות המשרדיים של כל אחד מהצדדים; אם לקוח עסקי מגיע, חשוב לתת לו מחד תחושה נהדרת של קבלת פנים מכבדת, להציע משקה חם, להושיב על ספות המתנה איכותיות ונעימות. מאידך, יודעים מרבית אנשי העסקים שהתפנות מידית ואף התנפלות בדלת על הקולגה הפוטנציאלי עלולה להבריח אותו. כולם, מה לעשות, אוהבים לחזר קצת ולא לקבל הכל בקלות וכמובן מאליו.
ספות המתנה – לפנק לפנק לפנק
כשקולגה לעסקים מגיע לפגישה ומושיבים אותו בלובי על ספות המתנה מטופחות ויפות, אורתופדיות ורכות, מגישים לו כוס קפה או תה, או משקה קר ומאפשרים לו את בילוי הזמן בנעימים, מובטח לכם שהנ"ל לא יחוש מקופח, לא יכעס מדי ולא יתקומם. לפחות לא באם משך ההמתנה אינו חריג באורכו.
ספות המתנה שכאלו מוצבות בחדר הכניסה למשרדים פרטיים, במרפאות ובמקומות ממסדיים יותר, כמו בנק או אפילו בביטוח לאומי. שימו לב שככל שהושקע כסף בציוד פינת ההמתנה בספות המתנה יותר איכותיות ויוקרתיות, כך מדובר על משרד יותר מתקדם שרווחיו העסקיים גבוהים יותר.
בדיוק מהסיבה הזו, גם אם אינכם בעלי עסק מאוד מרוויח, התקנת פינת המתנה מרשימה עשויה להניב תוצאות שיתבטאו ביחס יותר מתרשם של מי שאיתו אתם מנהלים את עסקיכם, כמו גם של לקוחות שמגיעים למקום, ויתכן בהחלט שהדבר שווה השקעה.
